Hvis flyselskabet har afvist din klage over flyforsinkelse, flyaflysning eller boardingafvisning, kan du få din klage behandlet hos Trafikstyrelsen. Klagebehandlingen er gratis og afgør, om du har krav på kompensation eller refusion.
Hvis dit fly er forsinket mindst to timer i afgang, kan du have ret til forplejning, mens du venter. Er dit fly forsinket mindst tre timer i ankomst, kan du også have ret til kompensation.