Flyaflysning

Der er tale om en flyaflysning, hvis flyvningen ikke bliver gennemført.

 

Er din rejse omfattet af passagerrettighederne?

Inden du gør krav på forplejning, refusion eller kompensation skal du sikre dig, at din rejse er omfattet de europæiske regler på området. Din rejse er omfattet, hvis:

  • Du rejste fra en hvilken som helst lufthavn i EU eller
  • Du ankom til EU med et EU luftfartselskab
Hvis dit fly er blevet aflyst, har du krav på at få omlagt din rejse eller refunderet din flybillet. Vælger du en omlægning, kan du også have krav på forplejning, det vil sige mad og drikke (dog ikke alkohol), mens du venter på næste ledige flyafgang.

Blev du ikke informeret om aflysningen mindst 2 uger før den planlagte afgang, kan du desuden have krav på kompensation. Læs mere nedenfor.

Refusion og forplejning

Hvis dit fly bliver aflyst, skal luftfartsselskabet tilbyde dig valget mellem:

  • Refusion af flybilletten
  • Omlægning af rejsen

Hvis en overnatning bliver nødvendig på grund af omlægningen, skal du tilbydes en hotelovernatning samt transport mellem hotel og lufthavn.

Retten til forplejning indtræder efter:
  • 2 timers forsinkelse i afgang for flyvninger under 1.500 km
  • 3 timers forsinkelse i afgang for flyvninger over 1.500 km inden for EU, og for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km uden for EU
  • 4 timers forsinkelse i afgang for flyvninger, som er længere end 3.500 km uden for EU
Hvis luftfartsselskabet ikke har tilbudt dig forplejning, og du står i en dansk lufthavn, kan du som tommelfingerregel regne med, at du kan købe mad og drikke (dog ikke alkohol) for:

  • Morgenmad: 80-100 kr.
  • Frokost: 100-125 kr.
  • Aftensmad: 125-150 kr.
(Ovenstående beløb er pr. passager).

Husk: Du skal gemme kvitteringerne for de indkøb, du har foretaget, så du efterfølgende kan dokumentere dine udgifter.

Kompensation

Afhængig af rejsens længde kan du desuden have krav på kompensation på mellem 250 og 600 euro. Dette gælder dog ikke, hvis:

  • Du får meddelelse om aflysningen mindst 2 uger før det planlagte afgangstidspunkt.
  • Aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, såsom uvejr, strejke eller fabrikationsfejl på flyet.

Kompensationen ligger på:

  • 250 euro for flyvninger under 1.500 km
  • 400 euro for flyvninger over 1.500 km inden for EU
  • 400 euro for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
  • 600 euro for flyvninger på mere end 3.500 km
(Ovenstående beløb er pr. passager).

Bemærk: I visse tilfælde kan flyselskabet reducere din kompensation med 50%, afhængig af, hvor langt du flyver og hvor hurtigt du kommer frem. Det er en forudsætning, at du har en bekræftet reservation til den aktuelle flyafgang, og at du er til stede ved check-in og boarding i rette tid.

Læs mere om, hvordan du gør krav på forplejning, refusion eller kompensation