Flyaflysning

Hvis dit fly er blevet aflyst, har du krav på at få omlagt din rejse eller refunderet din flybillet. Vælger du omlægning, kan du også have krav på forplejning (mad og drikke), mens du venter på næste ledige flyafgang. Blev du ikke informeret om aflysningen mindst 2 uger før den planlagte afgang, kan du desuden have krav på kompensation. Læs mere nedenfor.

Refusion og forplejning

Hvis dit fly bliver aflyst, har du krav på at få omlagt rejsen eller få refunderet din flybillet. Ved valg af omlægning, skal luftfartsselskabet tilbyde dig rimelig forplejning (mad og drikke), mens du venter på næste ledige flyafgang, samt hotelophold og transport mellem hotel og lufthavn, hvis en overnatning bliver nødvendig.

Retten til forplejning indtræder efter:
  • 2 timers forsinkelse i afgang for flyvninger under 1.500 km
  • 3 timers forsinkelse i afgang for flyvninger over 1.500 km inden for EU, og for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km uden for EU
  • 4 timers forsinkelse i afgang for flyvninger, som er længere end 3.500 km uden for EU




Hvis luftfartsselskabet ikke har tilbudt dig forplejning, og du står i en dansk lufthavn, kan du som tommelfingerregel regne med, at du kan købe mad og drikke (ikke alkohol) for:



  • Morgenmad: 80-100 kr.
  • Frokost: 100-125 kr.
  • Aftensmad: 125-150 kr.
(ovenstående beløb er pr. passager)







Husk: du skal gemme kvitteringerne for de indkøb, du har foretaget, så du efterfølgende kan dokumentere dine udgifter.

Kompensation

Du kan desuden have krav på kompensation på mellem 250 og 600 EUR afhængig af rejsens længde. Dette med mindre, at du bliver oplyst om forsinkelsen mindst 2 uger før det planlagte afgangstidspunkt eller at aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, som eksempelvis uvejr, strejke, fabrikationsfejl på flyet eller sygdom blandt kabine- eller cockpitpersonale:



  • 250 euro for flyvninger under 1.500 km
  • 400 euro for flyvninger over 1.500 km inden for EU, og for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
  • 600 euro for flyvninger, som ikke falder ind under ovenstående
(ovenstående beløb er pr. passager)







Bemærk: I visse tilfælde kan flyselskabet reducere din kompensation med 50%, afhængig af, hvor langt du flyver og hvor hurtigt du kommer frem. Det er en forudsætning, at du har en bekræftet reservation til den aktuelle flyafgang, og at du er til stede ved check-in og boarding i rette tid.

Er din rejse omfattet af passagerrettighederne?

Inden du gør krav på forplejning, refusion eller kompensation skal du sikre dig, at din rejse er omfattet de europæiske regler på området. Din rejse er omfattet, hvis:

  • Du rejste fra en hvilken som helst lufthavn i EU eller
  • Du ankom til EU med et EU luftfartselskab

Læs mere om, hvordan du gør krav på forplejning, refusion eller kompensation